Politique de Confidentialité de HearthCendre
Chez HearthCendre, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site web. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services, notamment :
- Informations d'identification personnelles : Nom, adresse postale (2847 Rue des Tilleuls, Floor 3, Lyon, 69003, France), numéro de téléphone (+33 4 78 56 29 14), adresse e-mail (contact@hearthcendre.fr), ainsi que toute autre information que vous choisissez de nous fournir lors d'une demande de devis, d'un achat, d'une prise de rendez-vous ou d'une demande de contact.
- Informations techniques et d'utilisation : Adresses IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site, etc., collectées automatiquement via des cookies et d'autres technologies de suivi. Ces données nous aident à améliorer la performance et l'expérience utilisateur de notre site.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins :
- Pour fournir et gérer nos services : Ventes et installation de cheminées, conceptions personnalisées, maintenance de cheminées, consultations en chauffage.
- Pour traiter les transactions et délivrer les produits.
- Pour répondre à vos demandes, questions et fournir un support client.
- Pour améliorer notre site web, nos produits et nos services.
- Pour détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques.
- Pour respecter nos obligations légales.
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations d'identification personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires de services tiers : Des entreprises qui nous aident à fournir nos services (par exemple, hébergement de site web, analyse de données, services de paiement, services de maintenance, etc.), sous réserve qu'ils acceptent de maintenir la confidentialité de ces informations.
- Exigences légales : Si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
4. Sécurité des données
La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et, le cas échéant, d'y accéder.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale mentionnée ci-après.
6. Liens vers d'autres sites
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Il est conseillé de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
- Par voie postale : HearthCendre, 2847 Rue des Tilleuls, Floor 3, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.